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방송통신/기타
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사례(instance)관리과정
목차
사례(instance)관리과정
1. 접수
2. 사정
3. 서비스 기획
4. 연결조정
5. 점검과 재사정
6. 평가 및 종결
서지사항
사례(instance)관리과정
일반적으로 사례(instance)관리는 접수, 사정, 서비스 기획, 연결, 점검과 재사정, 평가 및 종결 등의 과정으로 이루어진다. 물론 학자들에 따라 그 단계별 과정은 약간의 차이를 보이지만 대체로 이 같은 과정을 거친다. 아래의 표는 사례(instance)관리의 주요괴성에 대한 학자들의 견해를 요약한 것이다.
[표] 사례(instance)관리의 주요과정에 대한 학자별 견해
1) 접수
사례(instance)를 발견하고 클라이언트를 확인한 후 서비스를 제공할 것을…(drop)
다.