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Servuction Model (대상: 강원랜드)에 기업 analysis(분석)

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작성일 22-11-09 00:05

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평가가 낮게 나타났다는 것은 고객이 만족하지 않았다는 사실이고 재방문을 하지 않을뿐더러 다른 구매자들에게도 影響(영향)을 미칠 수 있다아
고객도 상품의 일부이다. 그 이유는 자신이 패스해야 할 때와 스테이 할 때를 잘 몰라서 다른 사람에게 피해를 줄 수 있기 때문일것이다

3) 다양성
카지노 상품은 많은 변수를 가지고 있다아 상품의 질은 누가, 언제, 어디서 ,어떻게 상품을 제공하느냐에 따라 달라진다. 특히 딜러와 플레이어의 접촉이 많은 카지노에서는 상품의 질이 딜러의 기술과 행동에 좌우하므로 지속적으로 같은 서비스를 제공하기가 힘이 든다.

2) 불가분성
카지노에서 고객과 접촉하는 종사원들은 상품의 일부이다. ~

레포트/경영경제
Servuction Model (대상: 강원랜드)에 기업 analysis(분석)

1. 귀하가 관심있게 연구할 환대기업은 어떤 기업인가?

2. 서비스 제품의 特性(특성)에 관해 토론을 통해 이해하고, 이를 요약 요약하시오.

3. 귀하가 연구하는 기업의 주된 서비스 제품의 特性(특성)을 반영하는 운영전술을 설명(explanation)하고, 대안적 전술을 개발하시오.

4. Servuction Model의 구성요소별로, 프로젝트 기업을 analysis

2. 서비스 제품의 特性(특성)에 관해 토론을 통해 이해하고, 이를 요약 요약하시오.
1) 무형성
자동차 회사와 같이 유형상품을 생산하는 기업에서는 자동차와 같은 유형의 제품을 제공한다.
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설명
서비스 마케팅 Servuction Model 리포트로 강원랜드의 기업 analysis(분석) 자료(資料)입니다.
고객이 카지노를 이용한 후 돌아갈 때에는 카지노에서 사용한 영수증 혹은 운이 좋아서 현금을 가져가는 경우를 제외하고는 서비스를 구해한 사실을 보여줄 수 없다.
예를 들어 레스토랑의 음식이 아무리 맛이 있다고 하더라도 종사원의 태도가 불손하다면 그 레스토랑에 대한 전반적인 평가는 좋지 않을 것이다. 카지노의 상품은 생산과 소비가 동시에 이루어진다. 연관분야 공부하시는데 유용한 내용이 되리라 생각합니다.…(생략(省略))
다. 다들 A+ 받으시길 바랍니다. 예를 들어 테이블 게임을 처음 하는 사람들은 블랙잭 게임에 참여하지 않는다. 소유불가라는 特性(특성)은 소유 아닌 이전效果만 있음을 의미한다. 하지만 카지노사는 경험이라는 무형의 상품을 제공하는데 이것은 그 대가를 지불하기 전에는 볼 수도, 느낄 수도, 만질 수도, 들을 수도, 맛볼 수도 그리고 냄새를 맡을 수도 없다. 다들 A+ 받으시길 바랍니다. 연관분야 공부하시는데 유용한 내용이 되리라 생각합니다. 다만 카지노의 고객은 무형의 서비스를 제공받은 후 경험 혹은 기억들만 가지고 돌아갈 뿐이다.
예를 들어 자동차는 먼저 시승해본 후 구입 할 수 있다아 그렇지만 카지노는 고객이 직접 카지노에서 게임을 하기 전에는 그 상품의 질을 알지 못한다. 만약 딜러가 불친절하다면 고객은 다른 곳으로 가버릴 것이다.

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