[경제경영] 디지털 경영 시대에 있어서 포털서비스 품질 경영 전략(戰略) 에 관한 연구 / 디지털 경영 시
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작성일 23-02-06 12:09
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기업은 고객과 고객, 고객과 직원, 협력업체와 의사소통하기 위한 방법으로 포털서비스를 많이 이용하고 있다. 지식과 정보의 역량을 강화시켜주는 매개체는 1995년에 등장한 누리망 이라고 할 수 있다. 누리망 으로 인해서 국경없는 글로벌 경제가 가속화되고 있어 어느 기업이 거래비용 측면, 품질, 속도와 고객화 측면에서 우위를 점유하느냐가 기업 생존의 주된 요인이 되고 있다. 누리망 은 현재 기업의 전략적인 제약요소를 제거하거나 경영의 프로세스와 고객과 공급자의 관계를 강화시켜 주고 신시장 개척에 도움을 준다(Hackbarth, Kettinger, 2000). 누리망 은 소비자들의 구매행태와 생활방식을 바꾸어 놓고 있다.
디지털경영시대에 있어서 포털서비스 품질경영 전략(戰略) 에 관한 연구 (A St...
[경제경영] 디지털 경영 시대에 있어서 포털서비스 품질 경영 전략(戰略) 에 관한 연구 / 디지털 경영 시
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레포트 > 사회과학계열
디지털경영시대에 있어서 포털서비스 품질경영 전략에 관한 연구 (A Study Quality Strategy of the Portal Service In The Digital Management Era) 세명대학교 경상학부 김계수 (gskim@venus.semyung.ac.kr) = 목 차 =. 서론. 본론 2.1 디지털경영시대에서 서비스 품질 特性(특성) 2.2 포털사이트의 서비스품질 전략 . 서비스 품질 관련 기존연구. 연구모형. 분석결과 . 서론 21 세기(世紀) 를 맞이하여 지식 정보의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 고객들의 역할 또한 과거 수동적인 측면이 강하였으나 누리망 및 홈페이지 게시판을 통해서 기업의 제품 및 서비스 디자인 개발에 직접 참여하는 적극적인 역할을 하게 되었다. 포털(Portal)은 누리망 을 접속...
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다. 누리망 을 이용하여 성공한 기업들은 누리망 이 기존 전략을 무력화시키고 있다고 보는 것이 아닌 기존의 경쟁방법을 보조하는 것으로 보고 있다(Porter, 2001). 누리망 에서 포털 사이트는 대표적인 예라고 할수 있다.
