삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는가를 읽고나서
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작성일 22-09-18 03:55
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사실 현재 우리나라에서
조차 이 `고객 서비스`라는 단어는 정말 식상할 …(To be continued )
,감상서평,레포트
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다.
레포트/감상서평
삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는가를 읽고나서
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설명
이광종이 지은 삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는 가를 읽고 서평을 작성하였습니다. 그러한 단편적인 지식만을 가지고 있던 중에
이번에 서평을 위해 서점을 기웃거리던 중 한국인이 쓴 노드스트롬에 대한 책이 있길래
별 망설임 없이 이 책을 선택하게 되었다.
노드스트롬 백화점의 고객서비스에 대한 내용 중 백미는 역시, 노드스트롬의 제1규칙인
`어떤 상황에서도 스스로 판단하되 고객에게 가장 좋다고 생각하는 것을 실행하십시오.그 외의 규칙은 없습니다` 로써 압축되는 직원들의 파워풀한 재량권이다.삼성은왜노드스트롬을벤치마킹하는가2 , 삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는가를 읽고감상서평레포트 ,
일반적으로 노드스트롬 백화점이라고 한다면, 이미 한국에서 경영학을 공부하는 학생들
이라면 한번쯤은 들어봤을 만한 곳으로써, 서비스 분야에서는 그야말로 타의 추종을 불허한다는 신화적인 전설(?)마저 가지고 있는 곳이다.
삼성은왜노드스트롬을벤치마킹하는가2
이광종이 지은 삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는 가를 읽고나서 서평을 작성하였습니다.
