맥도널드의 성공요인
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작성일 23-01-06 18:35
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* 未來(미래)의 위협과 대처plan *
1.경 쟁업체의 도전
대처plan> 지속적인 서비스 差別(차별) 화를 통한 확고한 경쟁우위를 확보하는 것이 중요. 이를 위해 맥도널드는 지금까지의 축적된 탁월한 자원과 기술을 바탕으로 원가효율성과 고객가치적 개별화의 조화를 달성해야 한다.
2. 고객의 니즈change(변화)
대처plan> 고객가치에 바탕을 둔 적정수준의 개별화가 필요. 이를 위해 맥도널드는 고품질서비스를 유지한 채 다양한 메뉴개발(영양식, 다이어트식 등)과 함께 the gist 서비스외의 부가서비스 개발에 더 중점을 두어야 할 것이다.
* 1,2번에 대한 보다 상세한 戰略적 내용은 「Ⅴ.새로운 환경에 대한 대…(skip)
맥도널드의 성공요인
맥도널드의 성공전략에 대해 살펴보고 향후 새로운 시장환경에 대한 대응전략을 제시하였습니다.
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맥도널드의성공요인[1]
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맥도널드의 성공책략에 대해 살펴보고 향후 새로운 시장環境(환경)에 대한 대응책략을 제시하였습니다.레포트/경영경제
,경영경제,레포트
* 성공요인의 理論적 分析*
1. 서비스 품질(지속적 제품개발과 효율성 유지→고품질의 서비스 제공)
2. 서비스 差別(차별) 화와 서비스 포지셔닝
3. 공급/체인업자와의 강력한 신뢰관계 구축
4. 성공적 서비스 marketing
5. 환경친화적 이미지 구축
* 맥도널드와 환경(EDF) *
1. 맥도널드가 EDF와 협력한 이유
2. EDF가 맥도널드와 협력을 한 이유
3. 맥도널드와 EDF의 협력에 대한 평가
4. 맥도널드 EDF협력관계의 방향
* 새로운 시장환경에 대한 대응戰略 *
1. 시장상황의 change(변화)
2. 버거킹의 戰略에 대한 평가
3. 맥도널드의 대응戰略
5. 환경친화적 이미지 구축
< 이미지(고객관점) >
1) 기능적 이미지-본래의 기능과 관련
2) 상징적 이미지-막연하거나 일반적인 사실
3) 경험적 이미지-구매경험을 통한 이미지
⇒ 맥도널드는 EDF와의 협조체제구축을 통해 고객들로 하여금 환경친화적 기업이라는 상징적 이미지를 구축하고 실질적으로 제품포장에서 발생하는 고체쓰레기를 줄이기 위해 노력, 제품포장에 적용함으로써 고객들이 직접 체험을 통해 맥도널드의 그러한 이미지를 인식하게끔 운영하였다.
